Hilfe und FAQs
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Hier finden Sie schnelle Antworten zu Versand, Rücksendungen, Garantie, Montage und mehr. Wenn Sie nicht finden, was Sie brauchen, senden Sie uns eine E-Mail an info@kindoreli.com .
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Versand & Lieferung
- Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage (Mo–Fr, außer an Feiertagen).
- Voraussichtliche Lieferzeiten:
• EU-Länder: 5–10 Werktage
• Vereinigtes Königreich und andere Regionen: 7–15 Werktage - Steuern/Mehrwertsteuer sind bei EU-Bestellungen inklusive. Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zölle an.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wird, werden Ihnen die Tracking-Details per E-Mail zugesandt.
Rückgabe und Umtausch
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
- Der Kunde übernimmt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
- Wenn Ihr Artikel beschädigt/defekt angekommen ist, senden Sie eine E-Mail mit Fotos an info@kindoreli.com – wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Garantie
Für alle Kindoreli-Produkte gilt eine 1-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler.
Die Garantie deckt keinen Missbrauch, keine unsachgemäße Montage oder normale Abnutzung ab.
Materialien und Sicherheit
Unsere Montessori-Türme und Kletterprodukte werden aus umweltfreundlichem MDF und natürlichen Holzelementen hergestellt.
Die Oberflächen sind sorgfältig geschliffen und mit kindersicheren Beschichtungen versehen. Die Konstruktion ist auf Stabilität im täglichen Gebrauch ausgelegt.
Beaufsichtigen Sie Kinder während der Benutzung stets.
Altersempfehlung
Geeignet von ca. 12 Monaten bis 7 Jahren, je nach Größe und Fähigkeiten des Kindes.
Kinder sollten in der Lage sein, selbstständig zu stehen. Eine Aufsicht durch Erwachsene ist jederzeit erforderlich.
Montage
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung ist im Lieferumfang enthalten. Grundlegende Werkzeuge erforderlich.
Wenn Teile fehlen oder Sie Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an info@kindoreli.com .
Auftragsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Wenn Sie ihn nicht finden können, überprüfen Sie den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie
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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie die Adresse, Artikel oder Stornierung ändern müssen, senden Sie eine E-Mail
info@kindoreli.com so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung versandt wurde, helfen wir Ihnen stattdessen bei der Rücksendung.
Zahlungen, Mehrwertsteuer und Rechnungen
Wir akzeptieren gängige Karten und beliebte Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.
Die angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für EU-Bestellungen . Eine Kopie Ihrer Rechnung erhalten Sie, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigung oder E-Mail antworten.
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Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus unserem EU-Lagernetzwerk für eine schnelle Lieferung in ganz Europa. Tracking- und Kurierinformationen werden nach dem Versand bereitgestellt.